Six opérateurs de jeux déploient leur force pour lutter contre l’addiction

Addiction aux jeux en ligne : une coalition d’opérateur naît pour lutter contre le fléau

En Belgique, une initiative révolutionnaire vient de voir le jour, avec six grands opérateurs de jeux de hasard s'engageant de manière proactive dans la lutte contre l'addiction au jeu. Cette annonce, qui a eu lieu le 14 novembre 2023, représente un tournant significatif dans l'industrie du jeu, démontrant un engagement ferme envers une approche plus responsable.

Qui sont-ils ?

Ces entreprises font partie de l'Association belge des opérateurs de jeux de hasard (BAGO) et comprennent des acteurs majeurs tels que Ardent Group (Circus.be), BetFIRST, Golden Palace Group, Kindred (Unibet.be), Napoleon Sports & Casino, et Starcasino. Ensemble, ils dominent environ 70 % du marché belge des jeux de hasard, qu'il s'agisse de plateformes physiques ou numériques.

Quelles sont les mesures prises ?

Au cœur de cette démarche novatrice se trouve une convention signée par les opérateurs, où ils s'engagent à élaborer des politiques de prévention des comportements de jeu problématiques. Ces politiques, basées sur des critères scientifiques et l'intelligence artificielle, visent à détecter et prévenir les comportements à risque chez les joueurs. Cette convention repose sur quatre piliers fondamentaux :

·         Détection des Comportements à Risque : Les opérateurs mettront en place des systèmes de détection utilisant des critères scientifiques, tels que des algorithmes et l'intelligence artificielle.

·         Protection des Joueurs : Des actions et recommandations seront mises en œuvre pour protéger les joueurs, comprenant des informations sur les risques, la promotion de l'auto-exclusion, et la collaboration avec les régulateurs.

·         Éducation et Formation du Personnel : Les employés seront spécifiquement formés pour identifier et répondre aux problèmes de jeu.

·         Collaboration avec les Régulateurs : Les politiques de prévention seront partagées avec la Commission des jeux de hasard, et un mécanisme de contrôle indépendant sera établi.

Les opérateurs appellent également le gouvernement à légaliser ces mesures de prévention pour l'ensemble du secteur, y compris la Loterie nationale, afin de garantir un environnement de jeu équitable et sécurisé pour tous.

Face à la digitalisation qui a rendu les jeux en ligne plus accessibles, les opérateurs reconnaissent une responsabilité accrue dans la prévention de la dépendance au jeu. Alors que la majorité des joueurs belges s'adonnent au jeu en ligne de manière responsable, les risques d'addiction demeurent une préoccupation majeure.

Que pense Emmanuel Mewissen de cette initiative ?

Emmanuel Mewissen, vice-président de BAGO et CEO du groupe Ardent, souligne également l'importance de ne pas diaboliser le secteur légal. Il insiste sur la nécessité de distinguer les opérateurs légaux, engagés dans la protection des joueurs, des acteurs illégaux échappant à toute régulation.

Cette initiative conjointe témoigne d'un effort collaboratif et proactif en faveur du jeu responsable en Belgique. Elle met en lumière l'engagement des principaux acteurs du secteur envers une expérience de jeu sûre et éthique, tout en appelant à un soutien et à une régulation gouvernementale appropriée.