La BAGO et l’EGBA renouvellement leur engagement pour un jeu sûr et une approche respo

Alors que la pandémie de Covid-19 connaît actuellement un rebond en Europe, l’Union professionnelle belge des opérateurs de jeux de hasard (BAGO) et l’Association européenne des jeux et paris (EGBA) ont mis à jour leurs directives pour « prévenir le risque de comportements problématiques », renouvelant ainsi leur engagement pour « un jeu sûr et une approche responsable de la publicité ».

Pour la BAGO et l’EGBA, pas question de baisser la garde. Au contraire, même si la pratique de jeux de hasard en ligne a diminué de manière significative entre mars et mai dernier et que la Commission des jeux de hasard a constaté une baisse de 38% du nombre moyen de visites sur des sites de jeux de hasard en ligne. Par ailleurs, elle n’a constaté aucun report des partis sportifs vers d’autres jeux de hasard en ligne.

Pour les deux associations, il est « essentiel que les entreprises agissent de façon responsable », avec une « offre légale, responsable et contrôlée et la prise de mesures nécessaires pour protéger les plus vulnérables ». Dans un communiqué commun, les membres de l’EGBA et de la BAGO ont donc appelé tous les opérateurs de jeux de hasard à s’assurer que : la publicité ne fasse pas référence au coronavirus ; ne suggère pas que les jeux de hasard soient une solution aux problèmes sociaux, personnels, financiers ou comme une solution à l’ennui ; qu’elle affiche clairement, tout comme les sites Internet, des informations claires et les outils de jeu responsable ; les sites Internet contiennent des mesures KYC (Know Your Customer, ndlr) solides et rigoureusement appliquées , les joueurs soient suivis de près pour détecter les comportements de jeu problématique et que les opérateurs intensifient si nécessaire leurs interventions directes auprès des consommateurs pour un jeu plus sûr, et enfin que les nouveaux clients soient informés dès leur inscription des outils de jeu responsable disponibles.

« Le retour de mesures plus restrictives peut accroître l’isolement de certains citoyens dans un climat anxiogène. Cette situation soulève des craintes de voir augmenter, chez des personnes vulnérables, le risque de développer des comportements problématiques notamment liés aux jeux de hasard. Les opérateurs de jeux de hasard doivent, dans ces temps difficiles, rester vigilants et promouvoir un jeu sûr pour protéger les consommateurs et particulièrement les groupes vulnérables », a déclaré Emmanuel Mewissen, président de BAGO.