La Loterie Nationale joue la carte de la proximité avec ses joueurs

Cet article est daté du 18 décembre 2018, le contenu lié aux promotions n'est plus valable. Toute promotion décrite ci-dessous a expiré.

La Loterie Nationale a décidé d’adapter son offre commerciale afin de renforcer le lien qui l’unit à ses joueurs. C’est dans cette optique qu’elle transformera ses huit bureaux régionaux en Lottery Centers, qui lui offriront un contact direct avec les joueurs, et permettront à ces derniers de pouvoir bientôt y encaisser leurs gains de taille moyenne.

Ces huit Lottery Centers seront avant tout des lieux de rencontres avec les joueurs, où une place importante sera accordée à l’échange, que ce soit au sujet des différents jeux proposés que par le rôle sociétal de la Loterie Nationale. Pour la Loterie Nationale, ces centres seront également un bon moyen de rappeler les valeurs centrales qui régissent son fonctionnement : des produits proches des joueurs, un cadre de jeu éthique et responsable, et la contribution de tous les joueurs au bien-être de la société à travers les « bonnes causes », qu’ils soutiennent directement chaque fois qu’ils jouent à un jeu de la Loterie Nationale. Pour mémoire, la Loterie Nationale réinvestit chaque année 320 millions d’euros dans la société grâce à ses joueurs, soutenant ainsi des projets scientifiques, culturels et sociaux très variés.

Un laboratoire grandeur nature

En outre, la Loterie Nationale compte utiliser ses Lottery Centers pour tester les nouveaux produits via des tests à petite échelle, qui permettront d’évaluer la qualité des produits avant de les étendre à l’ensemble de son réseau si les résultats sont concluants.

Enfin, la Loterie Nationale y proposera ses produits de loterie en plus d’articles de merchandising, mais sans pour autant entrer en concurrence avec ses points de vente qui lui apportent entière satisfaction.

A noter qu’elle compte également créer en parallèle trois «Regional Hubs» à

Liège, Gand et Bruxelles, qui contribueront au soutien efficace de tous ses points de vente présents et à venir, en leur proposant notamment des formations diverses.