Faux e-mails au nom de la CJH : le régulateur belge alerte

La Commission des jeux de hasard a publié le lundi 27 juillet 2026 une alerte concernant des e-mails frauduleux envoyés en son nom. Le régulateur belge indique que ces messages semblent provenir d'adresses électroniques se terminant par @kansspelcommissie.eu et qu'ils peuvent reprendre son nom, son identité visuelle ou ses coordonnées. L'objectif affiché de la manœuvre : induire les destinataires en erreur.

Un nom, un logo et des coordonnées détournés

L'usurpation ne porte pas sur un détail. Selon la Commission, les messages en circulation « peuvent utiliser abusivement notre nom, notre identité visuelle ou nos coordonnées ». Autrement dit, un destinataire peu attentif reçoit ce qui ressemble à un courrier officiel de l'autorité belge de régulation des jeux.

Le domaine utilisé joue sur la proximité phonétique. La dénomination néerlandophone du régulateur y apparaît telle quelle, seule l'extension change par rapport aux adresses institutionnelles réelles. Ce type d'écart passe facilement inaperçu sur un smartphone, où l'expéditeur s'affiche souvent tronqué.

La Commission précise examiner la situation et prendre les mesures nécessaires. Elle ne communique en revanche ni sur l'ampleur de la campagne, ni sur le contenu exact des messages, ni sur le profil des destinataires visés.

Ce que la Commission demande aux destinataires

La marche à suivre tient en deux gestes. Le régulateur invite toute personne pensant avoir reçu un e-mail frauduleux à le transférer à son adresse de conformité, compliance@gamingcommission.be, puis à supprimer le message.

Ce circuit de signalement a une utilité concrète. Il permet à la Commission de reconstituer la campagne, d'identifier les variantes en circulation et, le cas échéant, d'engager les démarches techniques ou judiciaires qui s'imposent. Un message effacé sans signalement n'apporte rien à l'enquête.

Les réflexes qui limitent les dégâts

Trois consignes accompagnent l'alerte, et elles sont formulées sans ambiguïté :

• ne pas ouvrir les pièces jointes suspectes
• ne pas cliquer sur des liens dont l'origine ne peut pas être vérifiée
• ne communiquer aucune donnée personnelle, financière ou confidentielle

Ces règles paraissent évidentes écrites noir sur blanc. Elles le sont beaucoup moins quand le message porte le logo d'une autorité publique et invoque une démarche administrative. La pression psychologique fait partie de la méthode : un courrier qui semble officiel pousse à répondre vite, donc à vérifier peu.

Pourquoi le joueur belge constitue une cible pratique

Le secteur du jeu en ligne concentre deux ingrédients qui intéressent les auteurs de ce type de campagne : des comptes provisionnés en argent réel et des procédures de vérification d'identité devenues routinières. Un joueur belge a l'habitude qu'on lui demande un document, une confirmation bancaire ou une pièce justificative.

Cette habitude est précisément ce qui rend l'usurpation efficace. Rappelons donc un point structurel : la Commission des jeux de hasard régule les opérateurs, délivre les licences et gère le système d'exclusion EPIS. Elle n'intervient pas dans la gestion quotidienne d'un compte joueur chez un opérateur privé.

Vérifier une information à la source plutôt que dans sa boîte mail

Le meilleur contre-feu reste la vérification directe. Le site institutionnel de la Commission publie ses communiqués, ses décisions et la liste des opérateurs autorisés. C'est là, et nulle part ailleurs, qu'une information se confirme.

Du côté des opérateurs, le réflexe est identique. Avant de répondre à une sollicitation, un joueur a tout intérêt à vérifier que la plateforme concernée figure bien parmi les sites disposant d'une licence belge. Les plateformes régulières sont recensées sur notre page consacrée au casino en ligne légal en Belgique, et le détail des opérateurs actifs se retrouve dans notre section casino Belgique.

Un e-mail qui presse, qui menace de fermeture de compte ou qui promet un remboursement inattendu mérite systématiquement un aller-retour par le site officiel avant toute réponse.

Garder la main sur son jeu

La vigilance numérique va de pair avec la vigilance sur ses propres habitudes de jeu. Trois réflexes simples aident à rester maître de la situation :

• fixer un budget avant de se connecter, pas après une série de pertes
• utiliser les limites de dépôt et de mise proposées par les opérateurs licenciés
• recourir à l'exclusion volontaire dès que le jeu cesse d'être un loisir

Des ressources gratuites existent en Belgique : la ligne d'aide SOS Jeux répond au 0800 35 777, et un accompagnement en ligne est disponible pour les joueurs comme pour leurs proches. Nos repères sur le sujet sont réunis sur notre page jeu responsable.