Journey toward Zero : Kindred atteint un nouveau record de responsabilité

 Kindred Group enregistre son plus faible taux de joueurs problématiques

Les jeux d’argent en ligne sont légaux en Belgique, comme dans la plupart des pays européens, mais ils comportent toujours des risques. Un jeu non maîtrisé peut entraîner une addiction?; quand un joueur perd le contrôle, on parle alors de joueur problématique.

C’est pourquoi les opérateurs agréés tels que Ladbrokes et Carousel doivent appliquer un plan de prévention des addictions. Kindred Group va plus loin : son programme « Journey toward Zero » vise à ne plus générer aucun revenu provenant de joueurs problématiques. Au 4^e trimestre 2024, cette part est tombée à seulement 2,7 %, un record.

 Journey toward Zero

Lancé en février 2021, le programme repose sur la détection précoce, l’intervention auprès des clients et une transparence totale via des rapports périodiques. Kindred (maison mère d’ Unibet) identifie et accompagne les joueurs à risque.

À noter : 32Red, souvent cité par Kindred, ne dispose pas de licence belge et figure donc sur la liste noire des sites interdits.

 Revenus issus du jeu problématique au plus bas

Après 3,2 % au T3 2024, le taux est descendu à 2,7 % au trimestre suivant – soit une baisse relative de 15 % et le niveau le plus faible depuis la création du programme.

Esther Scheepers, Head of Responsible Gambling, déclare : « La tendance de long terme est clairement à la baisse ; nous continuons d’améliorer nos systèmes afin d’offrir une expérience sûre et agréable à nos clients. »

 Un engagement de long terme

L’objectif final reste 0 %. Kindred investit dans les nouvelles technologies et collabore avec les régulateurs des marchés où il opère. Aucune nouvelle échéance n’a encore été annoncée.

Scheepers ajoute : « En combinant notre expertise avec les technologies émergentes, nous renforçons la détection et la protection des consommateurs, afin de préserver l’intégrité du modèle de licence et l’équité du marché. »

 Les jeux d’argent en ligne doivent rester un loisir. Jouez de façon responsable ! Vous vous inquiétez pour vous-même ou pour un proche ? Contactez gratuitement De Druglijn ou Gokhulp.be.